Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng ne888

01Phạm Vi và Định Nghĩa

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ne888 tại địa chỉ ne888.tech, bao gồm các trang con, ứng dụng di động liên quan và mọi kênh liên lạc chính thức của ne888.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân": Bất kỳ thông tin nào có thể xác định trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số CMND/CCCD, địa chỉ IP, thông tin thiết bị, v.v.
• "Xử lý dữ liệu": Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, ghi lại, tổ chức, lưu trữ, chỉnh sửa, truy xuất, sử dụng, tiết lộ, truyền tải hoặc xóa.
• "Người kiểm soát dữ liệu": ne888 — tổ chức quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên.
• "Bên thứ ba": Bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào không phải là ne888 hoặc thành viên ne888, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, đối tác phần mềm trò chơi và cơ quan pháp luật.

02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, ne888 có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi.
• Số điện thoại di động (dùng để xác thực OTP và liên lạc hỗ trợ).
• Địa chỉ email (dùng cho thông báo tài khoản và giao tiếp dịch vụ).
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (chỉ dùng cho quy trình KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh chân dung và ảnh chụp giấy tờ tùy thân (cho quy trình xác minh danh tính).

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng ne888, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp độ tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web đang sử dụng.
• Lịch sử điều hướng trong nền tảng ne888 (các trang đã truy cập, thời gian, trình tự).
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian đăng nhập, đăng xuất và thời lượng sử dụng.
• Nhật ký giao dịch tài chính và lịch sử đặt cược.

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ne888 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý lệnh đặt cược, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp toàn bộ tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu nhận biết khách hàng theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Phòng chống rửa tiền (AML): Giám sát các giao dịch đáng ngờ và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc thành viên.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, đăng nhập trái phép và các mối đe dọa an ninh mạng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cấp tính năng, giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Truyền thông dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin quan trọng về tài khoản. Đây là loại thông tin liên lạc bắt buộc, không thể từ chối khi còn sử dụng dịch vụ.
• Tiếp thị có sự đồng ý: Gửi thông tin về khuyến mãi, chương trình thưởng và ưu đãi mới — chỉ khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và luôn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ne888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký, bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: ne888 có nghĩa vụ pháp lý phải thực hiện một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định, đặc biệt là trong lĩnh vực KYC, AML và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu là cần thiết để bảo vệ lợi ích hợp pháp của ne888 — chẳng hạn như ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn nền tảng và cải thiện dịch vụ — miễn là quyền lợi này không lấn át quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động xử lý tùy chọn như gửi thông tin tiếp thị, chúng tôi chỉ tiến hành sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

05Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ne888 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các cổng thanh toán để xử lý giao dịch tài chính. Các nhà cung cấp này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và Game Bài cho nền tảng ne888 có thể nhận dữ liệu nhận dạng phiên cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba được cấp phép để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: ne888 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan cấp phép.
• Kiểm toán độc lập: Kiểm toán viên và tổ chức kiểm định độc lập có thể truy cập dữ liệu tổng hợp để xác minh tính công bằng của hệ thống.

Tất cả bên thứ ba được ne888 ủy quyền xử lý dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã được quy định cụ thể.

06Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

ne888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phản hồi, lỗi xảy ra — nhằm giúp ne888 cải thiện hiệu suất hệ thống.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập") để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Dữ liệu tổng hợp không định danh cá nhân giúp ne888 hiểu rõ hành vi người dùng tổng thể và đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm.

07Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

7.1. Thời gian lưu trữ

ne888 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ KYC và dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu AML quốc tế.
• Nhật ký kỹ thuật và dữ liệu phiên: Tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Theo chính sách cookie — thường từ 30 ngày đến 2 năm tùy loại.

7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

ne888 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho mọi thông tin nhạy cảm.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) và xác thực đa yếu tố cho nhân viên nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau.

08Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Là thành viên ne888, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].